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亚马逊为什么叫亚马逊_亚马逊CSBA是什么意思 亚马逊CSBA怎么收费

更新时间:2021-04-18 19:27

作为是亚马逊北美之外的第二大站点,日本是很多中国跨境电商卖家不会错过的重要市场,但是和面向其他国家的跨境电商卖家需要面对的问题一样,日本卖家必须要精通一些日语,如果这个问题成为阻挡你进入日本市场的脚步的话,那亚马逊CSBA的推出无疑是一个好消息。

亚马逊CSBA是什么

亚马逊客户服务(Customer Service by Amazon,简称CSBA) 为在亚马逊日本站开店的中国卖家提供的客户服务。

只要卖家同意授权,亚马逊客服团队会代替卖家,用日语为日本客户提供卖家自配送订单相关的客户服务。让您的自配送订单也可以享受如同亚马逊自营商品、亚马逊物流订单一样的客户服务体验,从而降低交易索赔、退换货率和订单缺陷率,减轻卖家客户服务负担和费用,帮助卖家在日本站的业务快速成长。至今已经有数万家来自中国的全球开店卖家在使用CSBA服务来支持他们的日本业务。

服务适用范围

此服务仅提供给在亚马逊日本贩售的中国卖家。若您还没开始在亚马逊日本贩售,请从以下连结注册即可立即在日本开店

CSBA好在哪

1.卖家无需提供客户服务,亚马逊为你解决与客户的日语沟通问题。

2.24小时365天,提供快速且高水准的客户服务。

3.购买你自配送商品的客户,将享受在线聊天、电话及邮件客户服务,满足客户联系需求。

4.大幅度减轻卖家的负担和费用。

5.除了处理卖家自配送商品的客户咨询,还会处理通过卖家店铺页面联系到你的关于FBA商品的查询。

6.使用CSBA的卖家将不会再收到A-Z交易索赔,CSBA客服会协助你处理客户诉求。

亚马逊CSBA怎么收费

CSBA于2019年10月1日开始收费,CSBA会为在使用CSBA服务期间产生的自配送订单的客户咨询提供服务,并对在此期间确认发货的卖家自配送订单中的每件商品收取38日元的服务费。

新卖家享有一次90天免费试用,自发货商品仅需38日元服务费。对于在亚马逊日本站开店时间小于12个月的卖家(以注册开店时间为准),卖家将享受自首次注册CSBA服务日起90天的免费试用机会。

看到新卖家可以免费享受90天的亚马逊CSBA服务,还处于观望状态的你是不是也很心动呢?

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