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亚马逊买电器_亚马逊测试家具安装服务:对百思买和家得宝构成威胁

更新时间:2021-04-21 19:13

北京时间 4 月 19 日晚间消息,据报道,多位知情人士称,亚马逊正在测试一项优质服务,即家具或家电组装服务。

分析人士称,如果这一举措被广泛采用,将有助于亚马逊更有效地与 Wayfair、百思买(Best Buy)、家得宝(Home Depot)和劳氏(Lowe‘s)展开竞争,这些公司都已经提供类似的服务。

其中一位知情人士称,亚马逊计划在弗吉尼亚州和另外两个市场推出这项服务。当前,亚马逊提供大件物品(如双层床和跑步机)的预定送货服务,可以送到购物者家中的特定房间。

但送货员并不负责安装,这往往让客户感到失望。他们不得不寻找其他安装人员,在其他商定的时间(不是货到时安装)来组装产品。但有了亚马逊的新服务,则送货司机将帮助帮助客户打开家具包装,并安装,然后带走包装箱。

一段培训视频显示,送货司机在帮助顾客安装床和床垫,以及沙发和凳子。当然,这些都很容易组装。但其中一位知情人称,亚马孙司机可能会接受安装洗衣机、烘干机和洗碗机等家用电器的培训,这将对家得宝、劳氏和百思买构成威胁,这三家公司都在销售带有安装服务的家用电器。

知情人士称,这项新服务旨在让亚马逊的送货更方便、更便宜、更容易管理。但对于司机而言,他们却感到了一丝担忧,包括培训不足,以及将他们的工作完成时间限制在不合理的水平。

疫情期间,许多人们不得不在家办公,导致办公座椅等较大物品的需求激增。调研公司 CoreSight Research 数据显示,2020 年,家具和家居用品的在线销售额增长了 41%,达到 361 亿美元。预计今年的销售额将继续增长,达到 373 亿美元。

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