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亚马逊创收_亚马逊首当冤大头:对第三方卖家产品质量负有责任!

更新时间:2021-04-18 19:59

8月13日,加利福尼亚州上诉法院裁定,亚马逊公司应该向其他传统零售商一样,对通过其电子商务线上市场销售的缺陷产品所造成的伤害负责。

这一判决推翻了此前圣地亚哥高级法院的裁决。

除了自己销售商品之外,亚马逊还允许第三方卖家在其网站上销售商品。这些卖家可以将产品存放在亚马逊的仓库中,也可以直接向消费者发货。

上诉法院发现,在原告安其拉·波尔格(Angela Bolger)从亚马逊第三方卖家Lenoge Technology HK Ltd购买更换笔记本电池的每一个过程中,亚马逊都发挥了关键作用。

此前亚马逊曾面临多起诉讼,要求其对第三方卖家销售的缺陷产品所造成的伤害负责。

大多数法院的结论是,根据各州的产品责任法,亚马逊本身并非“卖家”,但是也有少数判决却反其道而行之,允许消费者起诉亚马逊。

那有人就发话了:“那是不是就意味着以后第三方卖家不用承担所有的责任了?”

是的,但可别高兴的太早了~身为商业巨头的亚马逊怎么可能白白吃下这碗闭门羹呢!

虽然亚马逊拒绝置评,但不可否认的是,这一案件的走向将会对亚马逊产生深刻影响。

以自营产品发家的亚马逊,正在逐步成长为倚重第三方的开放平台,这有可能预示着亚马逊以后会加大力度严管控第三方平台的制度。(第三方卖家们可要注意啦!)

今年4月11日,亚马逊CEO贝索斯在给股东的信中发布了电商巨头通常不会分享的关键指标,比如第三方卖家的销售百分比,从1999年的3%和2008年的30%升至2018年的58%,第三方销售额从1亿美元增长到了1600亿美元,年复合增长率为52%。

这些指标都表明,亚马逊的第三方销售正在逐年增加,且增长势头强劲。

数据证明,向第三方卖家提供服务的确是不错的创收方式,截至今年3月的这一季度中,亚马逊通过这一服务实现营收约110亿美元。

而根据Statista的报告,在亚马逊网站上销售的商品约有一半都来自第三方卖家。不过,第三方商家与亚马逊之间更近于“相爱相杀”。

一方面,消费者数据等掌握在亚马逊手中,且亚马逊限制第三方卖家获取。

这意味着后者难以向消费者发送有效的促销电子邮件,也无法有针对性地实施营销策略。另一方面,正如此次案例一样,亚马逊必须时刻提防由第三方卖家埋下的“坑”。

在今年年初发布的年报中,亚马逊首次将“第三方卖家”作为重要风险来源,称可能需要对卖方的欺诈或非法活动负责。

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