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亚马逊多看_亚马逊运营日常工作有哪些?谈谈细节知识

更新时间:2021-04-18 08:23

亚马逊运营日常工作有哪些?这个问题看似简单,其实做起来还有些复杂,因为要想成为一名合格的运营每天的工作内容真的很多很多。当然不同的亚马逊运营职位对运营者的要求也是不同的,这里就来和大家说说,基础的亚马逊运营者日常工作都需要做哪些事情。而如果是进行多的账号操作的运营者又需要注意哪些防关联的细节。

1.查看销量和销售金额

这自然是需要每天关注的,但除了看一眼,甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有,销量已经客观存在了,你看或者不看,它都在那里,不增不减,那么,就“看”这件事本身来说,并没有意义。我们之所以要“看”,是要看出其背后的一些因素:什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了,又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。如果没有后面这些问题,你每天的“看销量”都仅仅是看而已。

2.处理邮件和纠纷

这虽然是日常所必须的,可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号,一天也未必会有5封邮件。邮件如此少,纠纷就更少,每天花费了5-10分钟的处理,根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作,真的很少,而且只是被动处理的一项,有邮件,才有处理,没有邮件,就没有处理,纠纷也是如此,所以,说“日常”多少有点夸大了。当然,如果你在做速卖通,日均500订单的店铺,日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷,那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。

3.跟进客户差评

和邮件处理、纠纷处理类似,卖家一般差评较少,如果每天都有一大堆差评需要跟进,这个账号也基本上废了。当然,对于差评的处理,我在这里需要提醒的是,不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改,严格意义上来说,平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的,卖家的联系是为了账号和Listing的绩效表现,但有些客户很轴,不愿意修改评价,也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手,所以,在联系客户改差评的同时,卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对,我是说“增评”,我是说“以适当的方式”,你懂的。

4.处理订单

对于做自发货的团队来说,需要去先进行采购,然后在ERP里处理订单,选择物流,最好是看一下客户的地址是不是可以发到。

对于做FBA的团队来说,发货是相对固定的,量少时,不会每天都忙发货的事情,量多时,就有了固定的发货的人员,所以,一个运营应该从FBA发货中解放出来,如果你把一个运营变成了一个包货工,其运营业绩可想而知。

5.选品

选品是亚马逊的重要环节,只有抓住用户真正刚需的卖家,才能更好地将产品卖出去。但如今大众品类都有众多的竞争对手,卖家要么有填补市场空白的产品,要么能够拿出真正好的产品,才能从众多卖家中脱颖而出。应当多在产品层面下功夫,多开发出市面上尚未出现的潜在爆款,做到“人无我有,人有我优”的产品追求,以产品驱动运营的方式,才能从残酷的跨境电商中收割属于自己的红利。

6.检查CPC广告

对于做铺货的团队来说,大部分是不需要广告的,可以找销量好的产品适当的去尝试开广告,看看能不能在原有的基础上再提升销量。

对于做FBA的团队来说,这个接近于一个亚马逊运营应该做的日常的工作了。但是,我是说但是,需要有细化的指标出来,如果仅仅是看一眼花费了多少钱,没有点击不开心,有点击没转化也不开心,却不思考数据背后的因素和逻辑,不考虑对广告的优化调整,那么,这样的检查也是无效的。

7.Listing优化

如果一个运营把Listing优化作为日常工作,就更是大错特错了。Listing的优化讲究节奏,只有在特定时刻才叫优化,在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。每次对Listing的调整都会影响到Listing权重的变化,而权重可能因为调整而向好发展,此时我们可以称之为“优化”,而因为你的调整导致了Listing权重向坏的方向发展,那也只能称之为“调整”。具体来说,当一条Listing销量稳步上升时,当一条Listing销量达到销售预期且销量稳定时,除非Listing有严重的参数错误,否则都不要调整,只有在一条Listing长期没有销量或者销量趋势性的大幅下降时,才有必要进行优化,但每一次优化之后,都需要有一个至少3-7天的观察期,而不是每天手贱贱的去调整。如果每天调整,你会发现,这条Listing越来销量越差了。

亚马逊运营工作具体内容,亚马逊运营工作是一个循序渐进的工作更是一个需要不断维护的工作。关于运营方面的具体内容还需要根据自己的实际情况去进行调整。

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