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亚马逊掉线_亚马逊被曝通过AI监工定雇员去留,《1984》预言成真?|亚马逊_新浪财经

更新时间:2021-04-18 20:36
亚马逊被曝通过AI监工定雇员去留,《1984》预言成真?

近日,亚马逊(AMZN)被曝在公司内部正在使用AI系统追踪物流仓储员工工作效率。该系统可以自动统计员工的TimeOffTask(TOT,意为“掉线时间”),然后根据

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作者|史蒂芬老梦

近日,亚马逊(AMZN)被曝在公司内部正在使用AI系统追踪物流仓储员工工作效率。该系统可以自动统计员工的Time Off Task(TOT,意为“掉线时间”),然后根据统计的指令自动生成“解雇指令”。基于该AI算法,所有生产率未达指标的仓储员工都会被自动解雇。

AI监工定雇员去留?

据外媒the Verge披露,亚马逊在2017年8月到2018年10月的14个月期间一共解雇了巴尔的摩仓库内约300 名全职雇员,原因都是该等雇员工作生产率未达标。据统计,巴尔的摩仓库一共约有2500名雇员,期间被AI系统解雇的雇员人数占总人数12%。据悉,亚马逊给物流仓储员工最初设定的标准每小时打包80件商品,后来标准再度提升到120件。由于指标过高,4000工人曾联名要求亚马逊将标准降低15%,即102件商品。但倡议并没有获得批准。

此外,亚马逊的AI系统还会对雇员离开时间进行管理和限制。据悉,不少亚马逊雇员由于时间和监控的关系甚至都不敢轻易“喝水、上厕所。”为了节省时间,有雇员甚至选择用塑料瓶在走道上解决上厕所问题。另外,很多配送员都会选择在车上解决排泄问题。

亚马逊则回应表示该AI系统是用于帮助雇员提高工作效率。除此之外,公司还会对其雇员提供额外培训。同时,亚马逊亦表示,雇员可以就结果提出异议,上级官员可就异议推翻人工智能系统发出的解雇决定。亚马逊发言人称:“绝不会解雇员工。”另外,亚马逊还表示过去两年北美裁员人数其实是在减少。

从媒体披露的信息来看,亚马逊绝不会解雇员工的说法显然不成立。公司发言人的话与大洋另一端同样做物流的京东有些类似,东哥说绝不会解雇一个兄弟,但是被解雇的就不是兄弟了。亚马逊此次则作出类似表述,公司不会解雇任何一个员工——但被解雇的自然就不是亚马逊的员工了。

这样看来,亚马逊的表述似乎更加合情合理——甚至不需要用到“薛定谔的猫”,理论就已经成立。但是与京东一样,该裁员举措同样引来巨大争议。

在此之前,亚马逊对待手下的“无情”早已是行内有名。据悉,亚马逊目前有60万名雇员。据雇员普遍反映,其工作都比较繁重,且考核标准“不健康”。2015年,《纽约时报》曾报道亚马逊内部存在着极其苛刻的工作文化:公司常会让雇员之间进行工作效率竞争。报道援引其中一个内部雇员的话,称基本上所有与他共事过的同事都曾“在自己的座位上哭泣”。

巧合的是,此次AI监工报道距离亚马逊宣布将Prime会员物流服务时间从两日缩短到一日不过短短一日时间,不知道听到这个报道消息的有关快递员会不会因此倍感压力呢?

AI全面入侵各行业《1984》预言成真?

事实上,这已经不是亚马逊第一次因为使用AI而受到争议了。早在2014年,亚马逊的机器学习小组即已研发一套可以审核申请者简历的程序,希望通过程序进行建立筛选。根据程序,候选人会根据简历被打上1到5分的不同等级——与亚马逊商品评价机制有些类似。而只有最优秀的几个人,能够通过程序的简历筛选。

然而在2015年,亚马逊发现程序在评估软件开发及其他技术岗位时,会存在性别上的偏见。由于计算机模型在训练简历筛选的过程中,在开发及技术岗位遇到的大部分都是男性建立,所以程序在之后的筛选过程中会自动认为男性申请者更具优势,从而相应降低女性求职者的分数。

另外,除了性别之外的模型数据还会令程序产生其他错误判断。亚马逊不时收到不合格候选人的推荐。随着该类问题数目增加,亚马逊不得不在去年十月关闭了该程序。

但亚马逊并不是唯一使用AI招聘的公司,美国初创公司HireVue老板Kevin Parker表示AI招聘可以帮助自己跳出传统招聘限制,通过应聘者在面试中的表情及话语来补充简历信息。另外,高盛、职业招聘网站LinkedIn等公司亦已建立了自己的简历分析工具,用以帮助内部HR分析简历。

即使是在本次新闻报道的监管领域,AI监管亦不是什么新闻。有分析指,AI监管正成为未来的大趋势。据统计机构Gartner调查,2018年中全球各行业企业中有22%有在记录员工活动数据。

富士康目前就使用视频摄像头判断流水线上工人有否存在偷懒现象。据富士康安防公司彭思透露,该项应用让富士康节约了10%的人力成本;沃尔沃亦在实施一套针对收银员的监控系统,通过收银员扫码速度及包装袋声音来评价其工作效率;波士顿一家公司甚至研发出一种可通过员工音频、位置、坐姿等信息来判断其工作状态的可穿戴徽章。

可以预见的是,未来AI将会被更广泛地应用于职场雇员评价中。机器人标准说了算绝不止于亚马逊。

英国左翼作家乔治·奥威尔曾于1949年出版了一本名为《1984》的长篇政治小说。乔治·奥威尔在书中预言,1984年的人民自由将被剥夺,思想受到钳制,行为受到集权的控制,人生将陷入单调乏味的循环。

小说初衷旨在反对潜在集权统治。乔治·奥威尔也许自己想不到,多年之后的现代人终于走向了他预言中生活的样子,而这时禁锢他们的,却是人类自己造出来的AI。

来源:格隆汇

原标题:亚马逊(AMZN)被曝通过AI监工定雇员去留《1984》预言成真?

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