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亚马逊的游戏_为了让打工人更有干劲,亚马逊把工作“游戏化”了

更新时间:2021-04-21 19:58

在亚马逊的几十间仓库里,员工们每天都要进行常规工作:将客户订购的物品从货架取下来,然后放进塑料桶中。亚马逊会给仓库工人开工资,但他们当中的一部分人还会争夺数字奖品,以购买虚拟独角鲸、恐龙等电子宠物。

在美国各地,越来越多的亚马逊仓库工人可以在轮班期间快速完成工作,随后玩游戏以获取这类奖励。这些游戏是亚马逊“营运中心游戏”(FC Games)项目中的一部分,亚马逊从2017年就开始在某个仓库进行测试了。据英文科技媒体《The Information》透露,就在前不久,亚马逊已经将FC Games扩大到了全美至少20个州的营运中心。

对于FC Games,亚马逊员工各有不同看法:某些员工称赞游戏让他们能偶尔放松消遣,但也有人认为该项目反映了一种反乌托邦的现实。

亚马逊希望借助FC Games让枯燥的工作变得“游戏化”,通过在工作环境中使用排行榜、奖励和头像等游戏的基本要素,来激励员工的工作积极性和效率。如果仓库工人快速完成工作,就能够玩6款可选游戏中的一款,赢取数字货币,并使用数字货币购买和照顾各种虚拟宠物。这些游戏在亚马逊存储和拣选站的屏幕上显示,也就是工人们存放物品、准备订单和从货架上取走货物的场所。

一位亚马逊仓库工人在接受采访时表示,由于担心工作太快会令自己受到伤害,他所在仓库的某些同事从来没玩过FC Games的游戏。据他透露,很多员工对游戏的态度摇把不定,既认为这项举措表明亚马逊过于注重工人的生产率指标,又觉得游戏确实能带来娱乐消遣价值。“那些游戏不算太好玩,但某些同事确实喜欢,因为连续10小时的轮班工作实在太枯燥了,玩游戏能让他们觉得稍微好过一些。”

另一位亚马逊仓库工人则将FC Games与热门电视剧《黑镜》的主题做比较。在《黑镜》的某集剧情中,一群人受困于被屏幕包围的牢房,必须通过踩固定脚踏车来获得积分。

根据亚马逊的说法,该游戏平台旨在为员工提供一种有趣、具有互动性的方式,帮助员工保持积极的工作状态。亚马逊强调,公司不会使用FC Games来管理员工的绩效。

“许多员工告诉我们,他们对可以选择游玩这些工作站游戏感到高兴。这类反馈让我们非常兴奋,所以我们决定将项目扩大,让更多员工能够玩上游戏。”亚马逊发言人肯特・霍伦贝克表示,“但对员工来说,是否玩游戏始终是可选的。员工可以根据个人喜好玩不同游戏,可以匿名游玩,甚至根本不玩――选择权在他们自己手里。”

2019年5月,《华盛顿邮报》报道称亚马逊正在5间仓库对FC Games项目的一个早期版本进行测试。而在亚马逊对FC Games进行扩张的当下,这家电商巨头对待仓库工人的方式吸引了舆论的广泛关注。根据一些媒体的说法,亚马逊仓库工人经常在困难的条件下长时间工作;在亚马逊仓库(尤其是那些使用机器人的仓库),工人受伤率远远高于行业平均水平。

另外,亚马逊营运中心的员工流失率一直很高,这种现象在疫情期间进一步加剧。霍伦贝克在一份声明中对此回应说:“没有什么比我们团队的健康和安全更重要,仅在过去一年,我们就为新的运营安全措施投入了数十亿美元。”

在亚马逊仓库,工人们目前可以游玩6款街机风格的不同游戏,其中包括《Tamazilla》、《Castle Crafter》、《Picks In Space》、《Dragon Duel》和《Mission Master》。员工可以通过捡拾物品、将物品放到货架上和完成其他任务来赚取积分,或者通过连续几天加入游戏来积累更多积分。

亚马逊工人还可以与本仓库或者美国各地的同事们进行竞争。不过,作为FC Games平台上最受欢迎的游戏之一,一款玩法与“宠物蛋”类似、名称为《Tamazilla》的游戏没有任何竞技元素。

值得一提的是,FC Games并非亚马逊激励仓库工人的唯一方式:在亚马逊最繁忙的日子里(每年圣诞节前夕),工人们有机会在日常抽奖中赢取Xbox和Apple Watch等电子设备,工作效率最高的团队还会得到其他奖品。

另外,亚马逊还有一种被称为eSwag的内部货币,可以被用来兑换亚马逊品牌的商品。

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