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亚马逊退货时间_亚马逊退货又出新政策,这对卖家有何好处!

更新时间:2021-04-18 20:19

销量暴涨的同时,退货也会随之增加,亚马逊针对退货政策又有新改动,从公告内容来看,是为卖家减轻了负担,但也有卖家发现了弊端。

公告内容:

专业卖家的预付退货标签注册

为了改善退货流程,亚马逊将预付退货标签计划扩展到所有卖方。

自2020年6月15日起,亚马逊将自动注册专业卖家,这是在亚马逊上销售政策的一部分。

通过“预付退货标签”程序,亚马逊会自动授权退货政策中的所有退货,并代卖家为客户提供预付款的退货运输标签。

亚马逊仅通过向卖家发送退货请求(不在亚马逊政策范围内或免除此要求进行人工审核)来减少卖家的处理时间。

消息发出,有卖家质疑,不明白这则公告到底对卖家有何好处。

首先,这位卖家表示自己是销售珠宝的,但是亚马逊退货政策对珠宝退货有特殊规定,卖家必须手动授权退货,因为在过去,自动退货未正确应用Amazon Jewelry退货规则。

(例如:Amazon Jewelry退货规则不允许退还旧珠宝,而且从历史上看,自动系统并未允许卖家退还未使用的物品。)

卖家认为,这种“改善”会导致购买者更加不满,他们会认为亚马逊的政策不再需要遵循规定,当卖家必须拒绝不合格的请求时,买家可能会举反面例子来反驳。

所以卖家还是表示将按照自己的原意继续遵守书面的亚马逊珠宝退货政策。

还有卖家问:

“这是否意味着即使买方只是改变主意,卖方也要负责退货标签费用?”

回答是肯定的,卖方需要从退款中扣除退货标签费用。

而且这种改进实在是没多大意义,为什么需要对所有卖家强制采用这种注册方式,而不是像以往那样,不是每个卖家都可以选择注册或授权自己。

卖家认为这种新方法对许多卖家都不是很方便,并且会带来问题。

而且如果不是强制性的,很少会有卖家选择参与这项计划,因为这项计划最终或许会导致买卖双方都不满,卖家表示,亚马逊从来不考虑中小企业。

总而言之,这是一项不受卖家欢迎的计划。

最近还有一些卖家总结了一些奇葩买家的退货理由,只有你想象不到的,没有他们提不出来的。

卖家A:客户的狗子死了,很伤心,退货!卖的家用电器类

卖家B:还有附近没快递站,退货要求报销来回打车费用的奇葩

卖家C:退款理由,你家产品比沃尔玛的贵 :) 要坚强

卖家D:根本不知道这东西是用来干嘛的,只因为好奇就买了。

卖家E:做欧洲站的亚马逊店铺,买了双女鞋,收到货后也正常穿了,重点是一星期后这客户因为爬山崴到脚了,就直接找亚马逊开A to Z了,理由是因为鞋子的原因让自己受伤了,需要退款并申请医疗补偿。

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