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印度服务外包产业给印度带来了什么好处,印度服务外包产业发展模式带给中国的启示

更新时间:2020-10-23 11:21
印度服务外包产业发展模式带给中国的启示

2014-07-15 09:01:27   作者:   来源:《服务外包》   评论:0 点击:

2013年,我国服务业占GDP比重首次超过工业,成为第一大经济构成部门, 2014年一季度,服务业以7.8%的增长率超过农业和工业,继续引领经济增长,我国经济发展已进入服务经济主导新阶段。服务经济占主导通常是发达国家经济结构的主要特征,在总体经济发展水平不高的发展中国家服务经济占主导是否可带来持续增长成为各界普遍关心的问题。

实际上,服务经济在发展中国家占主导并非中国独有现象,印度服务经济产值占GDP比重早在1990年就已超过农业和工业,成为第一大产业;而菲律宾的服务业则在1986年就成为第一大产业。

最近二十多年,随着经济全球化的深入发展和网络信息技术在全球范围内的普及,印度等以出口为驱动的现代服务业得到快速发展,成为全球信息技术和服务主要出口国。在推动出口和增长、创造就业和促进区域经济发展方面发挥着引领和主导作用,这种以服务业驱动增长的模式被称之为“服务革命”。但是,学术界对于服务经济是否能带动持续增长始终存在较大分歧。

印度经验:研发+海外并购

印度服务外包产业大发展是经济全球化深入发展、信息技术进步与对外开放的结果。截至到2014年3月,印度服务外包产业拥有企业16000多家,其中软件公司3000多家,总收入达1050亿美元,占GDP比重达8.1%;出口860亿美元,占总出口比重约四分之一,直接带动就业达310万人,间接创造就业则高达1000万。不仅带动了以班加罗尔等一线城市为中心的区域经济增长,还不断向二三线城市、小城镇和农村地区扩散,其发展收益逐步惠及更广泛的人群。

从主要发展历程看,印度软件和服务外包业起步于20世纪70年代中期的软件开发,当时主要采取海外派驻员工现场交付服务的模式。本阶段产业发展的主要特征有:完全的出口导向、创始人具有美国教育背景,几乎没有外国资本、政府和国有企业的参与,服务内容以系统维护和应用编程等低附加值业务为主等。

1985年,德克萨斯仪器公司最早在印度建立电路设计与开发中心,紧随其后,通用电气公司开始将部分研发和业务流程服务外包给维布络(Wipro)公司,开创了离岸服务外包的新模式。

1991-1993年印度开启了有史以来最大规模的经济改革,废除了工业许可证制度、撤销了贸易和外汇管制,加之后几届政府持续的开放政策,为服务外包的发展扫清了制度障碍,特别是电信业的开放显着改善了远程通讯基础设施的质量,大幅度降低了网络通讯成本,不仅扩展和深化了与跨国公司的合作关系,也促进了本土企业的成长。2000年前后出现的“千年虫”问题带来源源不断的外部需求,大量印度计算机人才参与解决美国等西方国家遭遇的千年虫问题,成为促进印度服务外包产业规模化加速发展的助推器。这一时期,企业数量剧增,但常规编程和系统维护等低附加值工作仍占较大比重,现场服务逐步向离岸交付模式转变。

2002年特别是2005年以来,印度服务外包产业加快转型升级,逐步进入以创新和价值增值为主要竞争手段的成熟期。印度主要企业在2008-2009年危机期间表现出巨大弹性和卓越的抗危机能力,占全球外包市场份额稳居50%以上,中高端服务业务更是占到全球市场的三分之一,印度企业的规模、全球化运营能力、创新水平和整体竞争力进一步提升。到2011年,印度已有4家本土服务企业年收入高达50亿美元以上,9家超过10亿美元,75-80家收入在1亿美元到10亿美元之间,不少企业成为有实力与传统西方企业同台竞争的新兴跨国公司明星企业。根据最新年报数据,当前印度在海外78个国家设有600多家全球交付中心,来自海外分支机构的收入占五分之一,外籍雇员遍布上百个国家,占到总雇员人数的20%-30%。

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