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礼品卡亚马逊美国_美国亚马逊礼品卡购物被封号不退款_黑猫投诉

更新时间:2021-04-21 21:13

1月6日凌晨在淘宝购买美国亚马逊(美亚)礼品卡100美金,用信用卡在美亚官网购买25美金电子礼品卡(电子邮件发货)25美金,用125美金礼品卡下单购买123.98美金的商品,成功下单。1月6日中午12点中午收到美亚封号邮件通知:(翻译后)“您好,我们已经关闭了您的帐户并取消了所有未完成的订单。我们之所以采取这些行动,是因为你使用的亚马逊礼品卡违反了我们的条款和条件。我们不能再发行礼品卡或偿还您的这些资金。”1月6日下午和美亚客服多次交涉并提交我购买礼品卡的凭据。1月7日下午收到美亚客服邮件回复:(翻译后)“我们之所以采取这些行动,是因为您使用的亚马逊礼品卡或亚马逊礼品卡余额都违反了我们的条款和条件。我们不能再发行礼品卡或偿还您的这些资金。欲了解更多细节,我们建议您与出售或赠送礼品卡的一方联系。”1月7日下午我联系淘宝卖家说明情况,淘宝卖家把100美金礼品卡给我退款了,由于还有25美金电子礼品卡是在美亚官方购买的,他们封号没收余额应该给我退款!继续就这25美金和美亚客服交涉,期间更换了四五位客服,最后给我的答复就是让我等待24小时,并确保我能得到101%的退款赔偿。1月10日下午我收到银行短信通知,25美金已经结算给商户美国亚马逊。再次和美亚在线客服交涉,反反复复各种敷衍,(这里说明一下由于涉事账号被封,我一直用新注册的账号和他们联络的)说我账号被封了,看不到我的订单,没办法给我退款,让我等待调查。最后我在这里总结一下投诉重点:第一:这25美金的电子礼品卡是你们美亚官方卖给我的,这个有什么问题?号封了礼品卡你们也收回了,不给我退款什么意思?第二:你们在线客服前面说等24小时给我退款,我等了三天等来的是你们去银行结算收钱的消息;你们客服说我账号被封停,看不到我的订单,客户所有数据都在你们服务器,谁信啊?稍微有点网络知识的人都知道这就是在忽悠人,这里是不有欺骗和歧视客户的嫌疑?第三:你们反复强调我违反了你们的礼品卡规则,我实在搞不懂?难道你们的礼品规则要大过现行法律吗?买你们礼品卡,付了钱我现在也没拿到礼品卡,还不退款,这里有违法的嫌疑吗?我希望得到公平、公正的对待,美国亚马逊请给我一个合理的解释吧。

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