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腾冲自驾游旅行社_昆明+大理+腾冲+芒市+瑞丽8天7晚自驾游浪漫之旅 触摸浪漫古城.探访隐秘奘房,马蜂窝自由行

更新时间:2021-06-24 04:56

【总退改规则】

因旅游淡旺季、各民族节假日之间存在差异,故各条线路所执行淡旺季、节假日的时间、价格均有不同,具体以悟空自驾游平台线路说明为准。

活动期间预订、购买的产品退费原则为不超过实际购买价总额。

【预订提示】

65周岁(含)以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游,并有20周岁以上家属或朋友(因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外)全程陪同出行。

【预订流程】

选择产品-----填写信息-----下单支付-----客服二次确认-----订单生效-----开始旅程-----结束还车-----产品评价

一、预订规则

1、您的订单将以客服管家在系统平台上进行订单确认为准,确认后订单生效

线上完成订单提交后,客服管家会根据您所预订产品的具体信息进行相关酒店、景区、车辆的预订,完成所有产品资源预订后,客服管家将在线上对您的订单进行确认,确认后的订单正式生效。若产品资源不足,客服管家会与您取得联系协商调整行程时间或更换产品项目,如无法达成一致则客服管家会在系统平台拒绝原订单。

2、客服管家系统确认订单时间

您在系统平台下单预订产品30分钟内将有客服管家与您联系并进行初次沟通,(非工作时间20:00-次日8:59时间段推迟到工作日时间9:00以后的30分钟内)。

订单确认最长时间

周一至周五00:00点至20:00点预订产品,确认时间为48小时。

周五20:00点至周日24:00点,确认时间为3工作日。

法定国家节假日期间预订订单确认时间为假期后48小时。

二、线路退改规则

订单取消

【淡季执行规则】

全额退款:距离行程起始日前7天以上取消(不含7天)。

退款80%:距离行程起始日前3-7天取消(不含3天含7天)。

退款60%:距离行程起始日前3天内取消(含3天)。

备       注:特殊景点及娱乐项目,产品线路中标明的限时、限量购票景点或娱乐项目的门票不可退换,价格以景点、娱乐项目票面价格为准。

【旺季执行规则】

全额退款:距离行程起始日前15天以上取消(不含15天)。

退款80%:距离行程起始日前7-15天取消(不含7天含15天)。

退款60%:距离行程起始日前7天内取消(含7天)。

备       注:特殊景点及娱乐项目,产品线路中标明的限时、限量购票景点或娱乐项目的门票不可退换,价格以景点、娱乐项目票面价格为准。

订单修改

1、行程开始前订单修改

关于出行日期修改

【淡季执行规则】出行日期修改执行以下规则:

距离行程起始日前7天以上的修改(不含7天):

联系客服管家取消原订单,根据新的行程计划重新进行平台预订。

距离行程起始日前3-7天的修改(不含3天含7天):

联系客服管家取消原订单,悟空自驾游收取订单总金额20%违约金,您可根据新的行程计划重新进行平台预订。

距离行程起始日前3天内的修改(含3天):

联系客服管家取消原订单,悟空自驾游收取订单总金额40%违约金,您可根据新的行程计划重新进行平台预订。

【旺季执行规则】出行日期修改执行以下规则:

距离行程起始日前15天以上取消(不含15天):

联系客服管家取消原订单,根据新的行程计划重新进行平台预订。

距离行程起始日前7-15天取消(不含7天含15天):

联系客服管家取消原订单,悟空自驾游收取订单总金额20%违约金,您可根据新的行程计划重新进行平台预订。

距离行程起始日前7天内取消(含7天):

联系客服管家取消原订单,悟空自驾游收取订单总金额40%违约金,您可根据新的行程计划重新进行平台预订。

特别提醒

特殊景点及娱乐项目,产品线路中标明的限时、限量购票景点或娱乐项目的门票不可退换,价格以景点、娱乐项目票面价格为准。

关于行程内容修改

如增加景点、延长行程时间、调整行程、续租车辆、物品增加需联系客服管家进行沟通,由其告知您相关增加、调整后产生的费用,您确认无误后,客服管家就所增加、调整的项目部分生成书面《补充协议》(原旅游协议之有效附件),由您以短信、微信等方式先行确认电子版补充协议内容,在您落地到达取车门店时签署纸质版补充协议并支付费用。

同行人员的更改

驾驶人员变更:需要您提交变更后驾驶人员的驾驶证、身份证信息

同行人数减少退费流程:

联系客服管家进行沟通后,客服管家将与您确认扣除需补缴的车位差、单房差费用以及将退还给您的金额。就所减少、调整后产生的费用,您确认无误后,客服管家出具书面《补充协议》(原旅游协议之有效附件),由您以短信、微信等方式先行确认电子版补充协议内容,并给管家发送您的退款账户信息,我们将在10个工作日之内将款项退还至您的银行账户。在您落地到达取车门店时签署纸质版旅游协议及调整后的补充协议。

说明:

a.特殊景点及娱乐项目:产品线路中标明的限时、限量购票景点或娱乐项目的门票不可退换,价格以景点、娱乐项目票面价格为准。

b.车位差:同行人员减少需补缴因减少所产生的车位差,车位差金额因每条线路配备车辆不同,故以每条线路说明为准。

c.单房差:人员如出现单人需补缴单房差情况,以每条线路单房差金额为准。

同行人数增加调整流程:

联系客服管家进行沟通后,客服管家将与您确认需要增加的车辆、酒店、景区以及其它资源的相关费用。相关增加、调整后产生的费用,您确认无误后,客服管家就所增加、调整的项目部分生成书面《补充协议》(原旅游协议之有效附件),由您以短信、微信等方式先行确认电子版补充协议内容,在您落地到达取车门店时签署纸质版旅游协议及调整后的补充协议并支付调整后增加的款项。

包含以下二种情况:

同行人员增加后无需变更车型或增加车辆数量的,免收新增人员车辆费用,仅对新增人员所需预订的房费、门票、娱乐等付费项目增收费用。

同行人员增加后导致车型发生变更或需要增加车辆数量的,需要补交新增车辆或更换车型导致的费用差,及新增人员所需预订的房费、门票、娱乐等付费项目费用。

2、行程开始后订单修改

未使用项目的退费

【淡季执行规则】房费:距离预订入住日期3天以内的不予退费(含3天)。

【旺季执行规则】房费:距离预订入住日期7天以内的不予退费(含7天)。

车费:按实际还车与计划还车时间计算时长差,参考“悟空租车”平台车辆未使用期间价格进行退费。

景点:保留完整票据情况下,按票面价格退还50%。

娱乐:保留完整票据情况下,按票面价格退还50%。

注意:特殊景点及娱乐项目,产品线路中标明的限时、限量购票景点或娱乐项目的门票不可退换,价格以票面价格为准。

线路内容修改

如增加景点、延长时间、调整行程、续租车辆、租购物品等调整事项,由您和客服管家确认无误后,客服管家就所增加、调整的项目部分生成书面《补充协议》(原旅游协议之有效附件),由您以短信、微信等方式先行确认电子版补充协议内容,在您行程结束将车辆归还门店时签署纸质版《补充协议》并支付费用。

 

因自然灾害、政治因素、不可抗力因素等引起的订单取消、人员更改变动、行程修改产生的费用损失悟空自驾游不进行退补。

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