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cfm亚马逊_网购经验:发票那些事

更新时间:2021-04-21 22:17

□ 丁宁

作为国内市场最具权威的保修及维权凭证,消费者网购时自然应索要发票。本期笔者特为读者带来网购开发票的相关内容。

主流电商:默认开发票

目前来看,包括京东商城、苏宁易购、国美在线、亚马逊、当当网在内的B2C主流电商,自营商品几乎都是默认开发票。也就是说,即使消费者购买价值只有1分钱的商品,但只要是自营商品,那么上述B2C主流电商就会默认开发票,并随自营商品一同邮寄到消费者手中。不过需要注意的是,上述B2C主流电商已有少数地区开始试水“电子发票”,并且在下单购物时的默认选项就是“电子发票”或“不开发票”。遇到此种情况时,消费者则需手动修改默认选项,这样才能最终获得最为正规的纸质发票,而不是“电子发票”或干脆“不开发票”。

另外,需要特别说明的是,由于上述电商经常推出满减优惠进行促销,所以最终的发票金额往往并不是商品售价,而是抵扣掉满减优惠后的实付金额。除此之外,如果消费者使用礼品卡进行订单支付,则不再开具发票,这是因为礼品卡在发售时便已开具正规发票。

而如果消费者不小心选择了默认的“电子发票”,则需自行操作进行下载。以京东商城为例,在订单显示完成后一天内,系统会自动发送电子发票,可在前台订单详情中直接下载。而如果订单发生退货,电子发票将被作废,订单中的电子发票也将无法再次下载。另外,现金和刷卡支付的订单,财务需先对账,通常对账需1-2个工作日,对账后才可以下载电子发票。至于下载电子发票的具体操作步骤:首先,进入订单详情页面之后,通过点击“电子发票下载”链接,即可打开电子发票。然后,用户可点击页面上出现的保存按钮,并完成电子发票的下载和保存。至于电子发票的法律效应,则与普通纸质发票完全相同。

天猫和第三方:默认不开发票

相对于其他主流电商来说,天猫商城虽一直标榜自己为B2C平台。但由于天猫商城缺乏自营商品,几乎都是独立经营的天猫店铺加盟而成,所以其性质也更像是C2C平台而并非是B2C平台。至于天猫商城的发票制度,虽天猫官方在成立之初便承诺开具发票,但独立经营的天猫店铺却拒不执行,很少为消费者主动开具发票。前几年,天猫官方也曾因为发票问题而处罚不少天猫店铺。但由于众多天猫店铺仍拒不执行,所以也就不了了之,因此消费者的相关投诉在最近几年也就很难再获得令人满意的解决方案。无独有偶,这些情况也出现在包括京东商城、苏宁易购、国美在线、亚马逊、当当网在内的B2C主流电商。除自营商品之外,第三方加盟店铺也有很多默认不开发票。

除此之外,消费者在遇到默认不开发票的网络店铺时,如果特别需要发票,则可以自掏腰包支付“税点”来获得正规发票。“税点”的比例通常是商品售价的2%至4%,消费者在额外支付税点后,通常就可以获得正规发票。

“货票同行”才是正道

为维护自己的形象或是受到比较严格的监管,少数天猫店铺和电商第三方店铺也会在网页中承诺开发票。但需要注意的是,这些承诺开发票的店铺其实还分为“货票同行”和“货票不同行”两种。所谓“货票同行”,按照天猫官方的解释,就是店铺内带有“货票同行”标识的商品,支持发票随商品一同送达买家的服务,且该服务不向买家收取任何额外费用。其发票制度基本上与购买主流电商的自营商品相同。然而,根据天猫官方补充来看,“货票同行”服务并不属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围。所以如果商家若未能履行货票同行义务,即发票未能随同商品一同送达,则消费者只能申请“补寄发票”。即便耽误了时间,也无法获得更多经济补偿。

反观“货票不同行”,则大多都是店铺经营者为尽量避免开发票所使出的伎俩。除非消费者多次投诉,否则很难最终拿到发票。针对上述情况,天猫官方和主流电商同样也是放任自流,即便消费者进行投诉,也只是安排“补寄发票”而已,根本就没有更严厉的惩罚措施。有鉴于此,如果消费者在商品评价中看到不少关于发票的投诉,且发票对于消费者自身还没有太多用处。那么就不如在购买前与商家协商,干脆不开发票而索要小礼品,反倒更为经济实惠。

增值税发票更有说道

相对于普通发票来说,增值税发票的功能更为强大,甚至还可以在很多情况下帮助企业抵税。也正是因此,电商对于增值税发票的开具也更有说道。此处仍以京东商城为例,只有京东自营商品(部分特定商品除外)和少部分第三方卖家商品才可开具增值税发票,具体还要看订单选项中可以选择的发票类型为准。第三方卖家商品开具增值税发票之前,还需提前联系商家客服进行确认。

而如果消费者是首次开具增值税专用发票,则需要提供加盖公章的“税务登记证副本复印件”,以及“一般纳税人资格证书或认定文件复印件”,并在填写资质信息后选择上传资质证件扫描件。京东商城会在收到开票资料后,尽快开具增值税发票。消费者可以点击“我的订单——我的京东——账户中心——账户信息——增票资质”查询资质状态。如果资质状态变成“已验证”,就表示消费者的资质已通过审核,可以正常开具增值税发票。至于增值税发票的开具时间,则会在订单完成后7-15个工作日内开具并寄出。若消费者在订单完成后超过15个工作日仍未收到发票,则需自行与京东客服联系。而如果订单支付时使用了京东白条,则需在白条金额全部结清后,才能申请开具增值税发票。